1. 如果您的订单需要办理退换货，请您务必先通过电话的方式与尼彩官网客服中心联系

客服电话：4007-332-060

2. 退换货操作步骤：

(1) 首先请务必正确填写退/换货单和邮政包裹单上各类信息，包括：
a、您的姓名、地址、联系方式（订购时所留信息）
b、客户购买产品资料（品牌，型号，收货日期，手机串号三包维修卡）
c、客户报修原因（人为损坏，机器故障，损坏及故障描述，损坏及故障图片资料以及相关证明传真）

如以上信息缺失，可能造成我们无法为您办理退换货事宜；同时，您应保证您所填写的信息是真实、准确、合法的且不会侵犯任何第三方的合法权益，如因您填写资料有误，而导致无法退换货、延误退换货或导致其他合法第三方争议的，尼彩官网不承担责任；如因此而导致第三方向尼彩官网主张权利的，尼彩官网保留向您追偿的一切权利。

(2) 请将需退换的商品、填写完整的退/换货单（填写后请打印）、原包装内的商品发货单及发票（如果有），通过可查询的邮政包裹或快递方式寄送至尼彩官网公司，如退换货单及发票（如果有）未随货物一并返还，可能造成我们无法或者延误为您办理退换货；如果您使用了不可查询的邮寄/快递手段退回商品，一旦发生商品遗失、破损、误送等情况，尼彩官网不承担责任，敬请谅解。

(3) 我们收到您的包裹后，会对您退回的商品进行质检，然后根据您的要求进行退换货操作。
　　若办理换货，我们会在收到您的包裹3天左右回电确认寄回商品，进行返厂检测，一般在15个工作日之内将您更换的商品寄出，若您需要的商品缺货，我们会在第一时间联系您，经您同意的情况下更换为其它商品或根据您的要求，进行处理。

(4) 若办理退货，退款会使用您原订单的支付方式进行退回，支付现金的订单可选择邮政汇款或银行转账退款。采用这两种方式退款到达您的帐户会需要一定的时间，银行转帐会根据不同银行间跨行转账的到账期而不同，邮局汇款则可能因邮局地域之间差异而不同。

(5) 如您对退/换货地址及流程有任何问题，敬请致电：4007-332-060。

礼包退换流程

因礼包属于手机赠品，请在您收到产品时，及时检查礼品，如果出现疑问请马上联系客服中心，工作人员会竭尽全力为您服务。未及时检查，尼彩官网将不承担责任，敬请谅解。
客服电话：4007-332-060。